Regulamin

Kupującym jest konsument lub przedsiębiorca zawierający z nami umowę kupna towaru. Konsumentem jest osoba fizyczna działająca poza zakresem swojej działalności gospodarczej.

Cena to kwota za towar; cena całkowita to suma ceny i ewentualnego kosztu dostawy, podawana z VAT oraz wszystkimi opłatami ustawowymi. Towar to rzecz, którą u nas kupujesz.

Kwestie nieuregulowane niniejszym Regulaminem podlegają prawu Republiki Czeskiej, w szczególności ustawie nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, a wobec konsumentów przepisom o ochronie konsumentów.

Umowa zawierana jest na odległość za pomocą środków porozumiewania się na odległość. Koszty ich użycia ponosisz samodzielnie i nie różnią się one od stawki podstawowej.

Zamówienie jest Twoją propozycją zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Ci potwierdzenia zamówienia na podany adres e-mail. Potwierdzenie zawiera podsumowanie zamówienia oraz niniejszy Regulamin.

Składając zamówienie, masz obowiązek podać prawidłowe i prawdziwe dane niezbędne do dostawy (w szczególności imię, adres dostawy, e-mail i telefon).

W przypadku oczywistego błędu w cenie nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć towaru za tę cenę; niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy i zaproponujemy zawarcie umowy za prawidłową cenę.

Cena jest zawsze podana przy towarze i w zamówieniu. Cena całkowita podawana jest z VAT.

Obecnie nie korzystamy z bramki płatniczej. Cenę całkowitą płacisz przelewem bankowym na podstawie danych, które wyślemy w potwierdzeniu zamówienia; cena jest płatna w ciągu 7 dni, o ile nie uzgodniono inaczej.

Fakturę wystawiamy w formie elektronicznej i wysyłamy na Twój e-mail. Prawo własności towaru przechodzi na Ciebie po zapłacie ceny całkowitej i odbiorze towaru.

Towar dostarczamy za pośrednictwem przewoźnika umownego, na terenie krajów Unii Europejskiej. Podany czas dostawy jest orientacyjny i zależy od dostępności towaru oraz wybranego sposobu doręczenia.

Po odbiorze od przewoźnika sprawdź nienaruszalność opakowania; oczywiste uszkodzenie opakowania niezwłocznie zgłoś przewoźnikowi i nam. Niebezpieczeństwo szkody na towarze przechodzi na Ciebie z chwilą odbioru lub z chwilą, gdy miałeś możliwość odbioru towaru.

Jeśli nie odbierzesz towaru z przyczyn leżących po Twojej stronie, nie stanowi to naruszenia naszego obowiązku dostawy; przysługuje nam prawo odstąpienia od umowy oraz ewentualnie zwrotu kosztów ponownej dostawy.

Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru. Odstąpić możesz w każdy wykazalny sposób, w szczególności wysyłając e-mail na [email protected]. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

Odstąpienie nie jest możliwe w przypadku towaru wykonanego według Twojego życzenia lub dla Twojej osoby oraz towaru w zamkniętym opakowaniu, który został z niego wyjęty i ze względów higienicznych nie może być zwrócony (np. rozpakowana bielizna, skarpety, wyroby pończosznicze).

Towar odeślij w ciągu 14 dni od odstąpienia; koszty zwrotu ponosisz Ty. Cenę całkowitą zwrócimy w ciągu 14 dni od odstąpienia, nie wcześniej jednak niż po zwróceniu towaru lub wykazaniu jego wysłania. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.

Odpowiadamy za to, że towar w chwili odbioru jest wolny od wad, w szczególności zgodny z opisem, w odpowiedniej ilości i jakości oraz przydatny do zwykłego celu.

Wadę możesz zgłosić (reklamować), wysyłając e-mail na [email protected] lub list na nasz adres. Przy reklamacji wybierz sposób usunięcia wady (usunięcie wady przez dostawę nowego towaru lub naprawę; ewentualnie odpowiednia obniżka albo odstąpienie od umowy na warunkach ustawowych).

Jeśli jesteś konsumentem, prawa z tytułu wad towaru konsumpcyjnego możesz wykonać w terminie 24 miesięcy od odbioru. Przyjęcie reklamacji potwierdzimy w ciągu 7 dni i rozpatrzymy ją bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni, o ile nie uzgodniono inaczej.

Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich z tym czeskim sprzedawcą właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce, [email protected], adr.coi.cz). Wniosek można złożyć, jeśli sporu nie udało się rozwiązać bezpośrednio z nami.

Spór można rozwiązać także online za pośrednictwem europejskiej platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Stosunek prawny podlega prawu Republiki Czeskiej. Jeśli jesteś konsumentem, nie narusza to Twoich praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Korespondencję prowadzimy e-mailem; nasz e-mail to [email protected]. Możemy zmieniać niniejszy Regulamin; zmiana nie dotyczy umów już zawartych. Nie odpowiadamy za niewykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie 1 lipca 2026 r.